Dans le contexte actuel des affaires, la GRC (Gouvernance Risque et Conformité) est devenue un ensemble de capacités essentielles permettant aux entreprises de gérer l’incertitude, d’agir avec intégrité et d’atteindre leurs objectifs tout en cultivant une culture consciente des risques. La GRC englobe la gouvernance d’entreprise, la gestion des risques et la conformité, des domaines qui devraient idéalement être gérés de manière intégrée pour éviter les silos, les redondances et les inefficacités. Cette approche permet aux entreprises de réaliser de manière fiable leurs objectifs, de gérer l’incertitude et d’agir avec intégrité.
Mais concrètement, qu’est-ce que c’est et à quoi elle sert ?
La GRC (Gouvernance des Risques et Conformité) c'est quoi ?
La Gouvernance des Risques et Conformité (GRC) est une méthode coordonnée pour aligner les aspects de gouvernance, gestion des risques et conformité au sein des entreprises. Premièrement, la gouvernance implique la supervision des processus, structures et politiques qui régissent les activités de l’entreprise, en veillant à l’intégrité des informations pour la prise de décision. Ensuite, la gestion des risques consiste à identifier, évaluer, préserver, surveiller et contrôler les risques qui menacent les objectifs de l’organisation. Finalement, la conformité se réfère au respect des politiques internes et des lois externes, assurant que les activités de l’entreprise se conforment aux réglementations actuelles.
Ce modèle intégré aide les entreprises à réduire les coûts, minimiser les risques tiers, et s’adapter aux changements comme les transformations numériques ou les nouvelles lois, tout en améliorant la qualité des données et en augmentant l’accès à l’information sur les risques. Les composantes des solutions GRC comprennent des contrôles, des flux de travail, des dépôts de données centralisés et des bases de données pour l’analyse d’impact…
Les piliers de la GRC (Gouvernance Risque et Conformité)
Le modèle à trois lignes constitue une base éprouvée pour la mise en œuvre et le fonctionnement d’un système de GRC, divisant une organisation en gestion opérationnelle, fonctions de GRC ou services d’assurance, et audit interne.
Gestion opérationnelle
La gestion opérationnelle se situe au cœur du modèle à trois lignes. Elle est généralement représentée par les chefs de département ou de division. Ces responsables gèrent fonctionnellement tous les processus dans leur domaine. Les processus structurent et définissent les tâches de l’unité organisationnelle. Les responsabilités de ces processus incluent les chiffres clés, les risques, les contrôles et le respect des normes de conformité.
Fonctions Gouvernance Risque et Conformité ou services d’assurance
Les spécialistes des différentes disciplines agissent comme les « gardiens des systèmes » sur cette deuxième ligne. Ils établissent les procédures et méthodes pour mener à bien les tâches et obligations de la fonction concernée. Parmi ces fonctions, on trouve :
– la gestion des processus,
– la gestion des risques,
– le système de contrôle interne,
– la gestion de la conformité,
– la sécurité de l’entreprise,
– la protection des données,
– la gestion de la qualité,
– la protection de l’environnement,
– la sécurité au travail, etc.
Audit interne
Les auditeurs internes forment la troisième et dernière ligne de défense dans le modèle de Gouvernance des Risques et Conformité. Ils jouent un rôle crucial en contrôlant l’intégralité du système GRC. Leur objectif principal est d’évaluer et de vérifier l’efficacité ainsi que l’efficience de ce système. Ils s’assurent que les deux premières lignes fonctionnent correctement et que les risques sont correctement gérés. En outre, ils examinent si les contrôles internes sont adéquats et si la conformité est maintenue à travers l’organisation. Leur travail aide l’entreprise à identifier les domaines nécessitant des améliorations et à renforcer les mesures de contrôle.
Les bénéfices d'une approche intégrée de la Gouvernance des Risques et Conformité
L’approche intégrée de la Gouvernance des Risques Conformité est bénéfique pour votre entreprise ! Voici ses 4 principaux avantages :
Protection et centralisation des informations
Tout d’abord, elle est cruciale pour la gouvernance d’entreprise, offrant une protection contre les dangers tout en identifiant les opportunités. Elle améliore la prise de décision en permettant aux organisations de surveiller et gérer divers risques en temps réel, assurant ainsi une réaction adaptée aux situations incertaines. Cette méthode se caractérise par son leadership, son intégration sur des plateformes cloud modernes, une intégration facile avec d’autres technologies, et une facilitation du partage de données.
Simplification des process internes
De plus, une GRC efficace met en place des processus pour garantir que les informations nécessaires atteignent les bonnes personnes, avec des objectifs clairement définis et des contrôles appropriés pour gérer les incertitudes. Les avantages d’une mise en œuvre réussie de la GRC incluent la réduction des coûts, la diminution des risques tiers, une meilleure capacité d’adaptation aux changements, une réduction de l’impact sur les opérations, une amélioration de la productivité, et une capacité accrue à développer l’entreprise.
Réduction des risques
La gouvernance efficace des risques est un moteur clé de succès dans la gestion des risques d’entreprise (ERM), aidant les organisations à minimiser la probabilité et l’impact des événements négatifs. La définition de l’appétit et de la tolérance au risque est essentielle pour gérer les risques et atteindre les objectifs stratégiques. La surveillance et l’évaluation de l’efficacité de la gouvernance des risques sont nécessaires pour garantir que l’organisation atteint ses objectifs.
Meilleure prise de décision
Enfin, l’implémentation des meilleures pratiques en gouvernance des risques améliore les capacités de gestion des risques des organisations, conduisant à une prise de décision améliorée, une efficacité opérationnelle accrue, une meilleure gestion du risque de réputation, une confiance accrue des investisseurs, et une réduction des pertes financières.
Les défis et solutions dans la mise en œuvre de la GRC
La conception technique et organisationnelle des fonctions de Gouvernance des Risques et Conformité est essentielle pour accomplir les tâches de manière efficace et efficiente. Cependant, deux principaux défis se présentent lors de l’implémentation de la GRC.
Manque de transparence
Premièrement, un manque de transparence autour des risques potentiels peut entraîner des retards dans l’identification et la communication des améliorations nécessaires. De plus, la dépendance à des manuels complexes ou à des systèmes de conformité basés sur le papier limite l’agilité et la capacité de réponse.
L'isolement d'un département de l'entreprise
Les unités fonctionnelles et les départements isolés créent également un manque de responsabilité et rendent difficile la compréhension du contexte complet des risques. Une structure de gestion des risques collaborative est plus robuste que celles qui dépendent de quelques gestionnaires de risques. En intégrant différentes équipes dans les conversations sur la gestion des risques, les stratégies se transforment en leviers opérationnels.
Quelques solutions pour surmonter ces défis
Pour surmonter ces défis, l’utilisation de solutions logicielles de GRC peut augmenter l’efficacité, démontrer un retour sur investissement et fournir des données et des analyses en temps réel pour une prise de décision éclairée. Des outils comme ceux offerts par AWS, tels que AWS Identity and Access Management (IAM) et Amazon GuardDuty, aident à gérer les risques et à assurer la conformité. De même, les solutions de GRC de ServiceNow offrent une gamme de produits facilitant la gestion intégrée des risques.
Enfin, des entreprises comme Deloitte et NAVEX offrent des services et des plateformes qui aident les clients à surmonter les défis de la gestion des risques, en fournissant des outils et des structures organisationnelles nécessaires pour établir un programme de gestion des risques robuste et durable
Les outils pour gérer la Gouvernance des Risques et Conformité d’une entreprise
Les technologies et outils de GRC jouent un rôle crucial dans la gestion des risques et la conformité, en fournissant des données en temps réel et des analyses prédictives pour des stratégies de conformité efficaces.
Les outils standards en GRC
En Europe, Smart Global Governance offre une plateforme SaaS permettant une gestion et une surveillance améliorées des différents risques et exigences de conformité via un outil unique. De même, Interfacing’s Enterprise Process Center et SoftExpert GRC proposent des solutions proactives pour la gestion des politiques et des initiatives de conformité, avec des fonctionnalités comme l’évaluation des risques, la gestion des audits et la gestion des politiques.
D’autres outils comme Auditool spécialisé dans la gestion des risques et la conformité, offrent des fonctionnalités telles que le suivi des audits, la planification des actions et le suivi des indicateurs de performance pour une gestion efficace. ManageEngine ADAudit Plus et ADManager Plus fournissent des solutions pour l’audit et la surveillance de Active Directory, améliorant ainsi la gouvernance des risques grâce à des alertes en temps réel et des rapports personnalisables.
Enfin, des plateformes comme Corlytics et Kantik Solutions offrent des fonctionnalités avancées pour la gestion des risques réglementaires et la détection des fraudes, aidant les entreprises à identifier, évaluer et gérer efficacement les risques. Ces outils sont essentiels pour les entreprises cherchant à maintenir une conformité rigoureuse et à gérer efficacement les risques dans un environnement commercial en constante évolution.
Les outils spécifiques en GRC
Lorsque l’entreprise a des processus très spécifiques et des besoins auxquels une solution du marché ne peut pas répondre, il est possible pour elle de développer son propre logiciel de gestion de la Gouvernance des Risques et Conformité.
Pour cela, il est préférable de faire appel à une agence de développement (comme TooSmart par exemple 😉). Un logiciel sur mesure est construit en fonction de vos usages et s’adapte parfaitement à votre environnement technologique déjà existant.
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Les outils pour gérer la Gouvernance des Risques et Conformité d’une entreprise
Aujourd’hui, une stratégie de gouvernance des risques et conformité (GRC) intégrée n’est pas seulement souhaitable, elle est indispensable. En assimilant les leçons tirées de cet article, il devient clair que l’approche coordonnée de la GRC permet aux entreprises de naviguer plus sûrement dans un environnement commercial imprévisible, en réduisant les coûts, en minimisant les risques et en améliorant l’agilité organisationnelle. Ces bénéfices soulignent l’importance de solutions GRC robustes et adaptables, soulignant le potentiel immense d’une mise en œuvre réussie pour assurer une gouvernance efficace, une gestion des risques précise et une conformité sans faille.
Face aux défis et opportunités présentés par la GRC, le recours à des solutions logicielles devient un levier stratégique pour les entreprises qui cherchent à renforcer leur positionnement et à optimiser leur performance.
L’intégration de solutions technologiques avancées, couplée à une stratégie de gestion bien conçue, permet aux entreprises de rester compétitives et résilientes dans le dynamisme du marché, assurant non seulement la survie mais aussi la prospérité dans le long terme.
Chez TooSmart, nous comprenons les enjeux en termes de GRC pour les entreprises. C’est pourquoi, nous les accompagnons dans une démarche proactive en co-construisant à leur côté un logiciel de gestion de la gouvernance des risques et conformité marquant ainsi un pas décisif vers une gestion intégrée et efficace des processus de GRC.
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