Les 4 couches de l’urbanisation du SI

En entreprise, les informations (RH, administration, production, comptabilité…) sont gérées numériquement par un système d’information (SI). Le SI joue donc un rôle prépondérant dans le bon fonctionnement de l’entreprise. Pourtant, dans de nombreuses entreprises, le SI est contraignant et peu adapté à leurs réels besoins et process de travail. Face à ce constat, la solution réside souvent dans l’urbanisation du SI, qui permet aux entreprises de perdre moins de temps et d’énergie pour gagner en productivité.

L’urbanisation : adapter le SI aux besoins de l’entreprise

origine du terme

Le terme “urbanisation” met en parallèle l’organisation d’un SI (Système d’Information) et celle d’une ville 🏘, ce qui donne urbanisation du SI. Cette dernière est composée de plusieurs quartiers, aux fonctions variables (quartier résidentiel, quartier commerçant, quartier industriel…), eux-mêmes reliés par des réseaux d’échanges (voies d’accès, électricité…).

Si une ville est correctement urbanisée, elle parvient à répondre aux besoins de ses usagers. Les échanges entre les différents quartiers se font naturellement, et une évolution (construction d’un nouveau bâtiment) peut se faire sans encombre. Chaque quartier peut suivre son propre développement sans nuire à l’ensemble, car la structure globale permet de telles évolutions. 😄

définition 📚

La démarche d’urbanisation du système d’information (SI) représente une approche stratégique dont l’objectif est de rationaliser et de structurer de manière efficace toutes les composantes informatiques au sein d’une organisation. Son but principal est d’optimiser l’utilisation des ressources informatiques tout en répondant aux besoins opérationnels de l’entreprise. Autrement-dit, cela vise à harmoniser la technologie de l’information avec la vision globale de l’entreprise en créant une compréhension partagée de l’architecture du SI.

Pourquoi urbaniser son SI ?

Un système d’information est en général assez complexe et évolue en permanence. Urbaniser son système d’information permet de garantir :

  • La cohérence des informations présentes dans votre système 
  • Une sécurisation et une fluidification de données en interne

Plus concrètement qu'est-ce que c'est ?

Un SI correctement urbanisé peut se comparer à un particulier qui utilise son smartphone. Cette personne télécharge les différentes applications 📲 qui correspondent à ses besoins spécifiques (retouche vidéo, identification des plantes, suivi des résultats sportifs…).

À l’inverse, une entreprise au SI non urbanisé sera comme un particulier dont le smartphone ne peut télécharger aucune application, et qui doit se contenter de celles installées par défaut sur l’appareil. 😅

Selon Grégoire de Préneuf, dirigeant de Deuzzi, entreprise de services et de conseil informatique qui accompagne ses clients sur toute la chaîne de valeur des SI : “nous sommes au début d’une nouvelle ère pour remettre le SI au service du business, et non l’inverse”.

L’urbanisation du SI permet donc :

  • d’utiliser des outils adaptés aux besoins de votre entreprise 💼 ;

  • d’utiliser des outils qui restent pertinents (mise à jour ou remplacement) 🤩 ;

  • d’utiliser des outils qui accompagnent les évolutions de votre entreprise (un nouveau besoin, une nouvelle application). 🚀

Le secret d’un SI bien urbanisé réside dans :

  1. Le choix d’applications pertinentes pour vos métiers, pré-existantes ou développées sur-mesure ;

  2. Une organisation cohérente pour leur permettre d’interagir correctement.

Le modèle historique du SI : un ERP rigide, auquel les entreprises doivent s’adapter

Qu’est-ce qu’un ERP (Entreprise Ressource Planning) ? 🧐

Lors du développement des systèmes d’information (SI) en entreprise à la fin du XXe siècle, le modèle-type était l’ERP, aussi appelé PGI (progiciel de gestion intégrée) en français. En résumé, un ERP est un logiciel composé de plusieurs modules qui vise à gérer l’ensemble des processus opérationnels d’une entreprise (gestion des stocks, paie et comptabilité, gestion e-commerce…). 👨🏻‍💻

Le modèle de l’ERP repose sur une base de données commune à toutes ses fonctionnalités. Il présente l’avantage de proposer une approche très structurante pour l’entreprise. Toutefois, il impose également des processus souvent contraignants. En effet, il a été conçu pour couvrir les principales fonctions d’une majorité d’entreprises à grande échelle, sans prévoir d’adaptations ou de cas par cas. ☹️

Par ailleurs, si les ERP n’intègrent pas certains process ou fonctionnalités dès leur lancement, cette situation a peu de chances d’évoluer. Le budget de ces modifications sera trop faible pour l’intégrateur, et trop élevé pour le client. 💰

Urbanisation du SI : Le modèle de l’ERP 💻

De ce fait, c’est souvent aux entreprises et à leurs employés d’adapter leurs modes de travail au logiciel. Au fil des années, cette tendance s’est même accentuée avec l’empilement des différentes évolutions technologiques. Cela a rendu les ERP de moins en moins personnalisables et agiles. 

Les mises à jour sont souvent compliquées 😵, et la rigidité de l’ERP ne permet pas au SI de suivre les évolutions de l’entreprise (nouveaux métiers, nouveaux besoins…). Autant de sources de frustration et de perte de temps et d’énergie. Selon le cabinet McKinsey75% des projets de transformation d’un ERP ne parviennent pas à respecter les délais ou le budget prévu. 🤕 
Deux tiers d’entre-eux présentent même un retour sur investissement (ROI) négatif.

Conclusion

Il n’y a donc pas de recette parfaite pour urbaniser un SI 🧑🏽‍🍳 : tout dépendra de la structure de l’entreprise, de la composition de son équipe , et surtout de sa stratégie. L’idéal est souvent de se faire accompagner par une entreprise experte, qui sera à même d’évaluer vos besoins, d’identifier les applications à sélectionner et de trouver la bonne façon de les associer.

On pourrait penser que l’urbanisation du SI est réservée aux grandes entreprises : il n’en est rien ! En inversant le paradigme des ERP, il associe de multiples applications, notamment No Code, qui permettent de répondre aux besoins spécifiques de chaque structure, quel que soit sa taille. 

Vous souhaitez créer votre application métier associé à votre ERP ?  😉