Le champ de la gestion des processus métiers est vaste. Il s’applique de manière flexible à une diversité de processus métier. Que cela soit le traitement d’une demande client ou la conception complète d’un produit technologique, les applications sont infinies. Aujourd’hui, cette gestion s’affranchit des limites des logiciels standard tels que les ERP ou encore les GMAO. Nous allons explorer dans cet article comment dépasser ces cadres traditionnels.
La gestion des processus métiers : Qu’est-ce que c’est ? 🤔
La gestion des processus métiers (ou BPM : Business Process Management) incarne l’élan d’une entreprise pour dynamiser, accélérer et optimiser ses opérations. Tout cela, en s’appuyant en grande majorité sur l’automatisation des workflows (flux de travail) pour moderniser les processus manuels.
Pourquoi opter pour cette démarche ? ✅
Tout d’abord, le premier avantage indéniable de cette approche dynamique réside dans la conformité réglementaire. Selon l’utilisation, le logiciel facilite le suivi des démarches de certification grâce à la traçabilité des processus et aux garanties fournies par ces outils. Les certifications ISO, l’accréditation COFRAC ou encore la FDA 21 CFR part 11, ou encore l’ISO 27000 peuvent être parfaitement prises en charge.
Deuxièmement, la BPM offre une traçabilité complète des données. Cela permet de déterminer qui a fait quoi, à quel moment, et quel était le résultat de chaque action. Ces données sont exploitées en interne et facilement formalisées pour justifier l’efficacité d’un service.
De plus, l’implémentation d’un gestionnaire de process s’inscrit dans une logique de performance et d’efficacité. La rentabilité sur les processus intervient par l’automatisation des tâches à faible valeur ajoutée et la valorisation globale du processus.
Enfin, un avantage non négligeable réside dans le partage et la valorisation de la connaissance métier. Cela permet de construire un guide du métier pour faciliter l’intégration de nouvelles recrues, le partage d’information à l’échelle de l’entreprise et son exploitation.
Vous souhaitez en savoir automatiser vos processus métier ? Nous vous invitons à lire cet article pour vous aider à comprendre comment mettre en place une stratégie d’automatisation au sein de votre entreprise ! (Sinon vous pouvez aussi directement nous contacter juste ici 😉)
La gestion des processus métiers, un impact sur la culture organisationnelle d’une entreprise 🤝🏻
La BPM ne se limite pas à des ajustements opérationnels. Elle englobe également une transformation culturelle au sein de l’entreprise.
En effet, elle favorise une culture où la collaboration est valorisée. Les équipes travaillent ensemble pour identifier les opportunités d’amélioration et contribuent activement à l’optimisation des processus.
De plus, la visibilité accrue dans les processus favorise la transparence. Les acteurs impliqués comprennent mieux les opérations, renforçant ainsi la confiance et la compréhension mutuelle.
En encourageant l’évaluation régulière des processus, la BPM crée un environnement propice à l’innovation. Les équipes sont incitées à proposer des améliorations constantes.
Comment élaborer une stratégie de gestion des processus métiers ? ♟️
La gestion des différents processus peut être chronophage et répétitive. Créer une stratégie BPM peut vous aider à réduire considérablement ce temps de gestion. Pour assurer la réussite de cette stratégie, il est important de suivre de bonnes pratiques :
Obtenez le soutien de la direction, essentiel pour obtenir les ressources nécessaires à la mise en œuvre de vos plans d’amélioration des processus métier.
Analysez et cartographiez vos processus spécifiques en identifiant les goulots d’étranglement, les efforts dupliqués et les retards inutiles, en obtenant des commentaires des parties prenantes.
Repensez le processus en sollicitant les commentaires des parties prenantes et en assurant une compréhension commune de la valeur de la rationalisation du processus.
Rassemblez les ressources et mettez en œuvre le changement en déployant un outil d’automatisation des flux de travail afin de piloter votre activité plus sereinement.
Assurez le suivi et l’optimisation en surveillant le fonctionnement des nouveaux processus, en consultant les parties prenantes, et en apportant des améliorations si nécessaire.
Conclusion
En résumé, la gestion des processus métiers (BPM) va au-delà de l’optimisation opérationnelle, induisant une transformation culturelle. Outre les avantages concrets, elle favorise la collaboration, la transparence et stimule l’innovation. Pour tirer pleinement parti de cette gestion, il est crucial d’élaborer une stratégie bien pensée.
Dans cette démarche, des entreprises comme TooSmart se distinguent en offrant des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque entité. Cette personnalisation permet une approche plus flexible et efficace.
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