Comprendre la Tierce Maintenance Applicative en 2024

La Tierce Maintenance Applicative (TMA) est un service de gestion des logiciels informatiques. De plus en plus d’entreprises choisissent d’externaliser ce service. En confiant la maintenance de leurs outils à un prestataire informatique tiers, elles peuvent se concentrer sur leur cœur de métier tout en bénéficiant d’une expertise technique et fonctionnelle. Dans cet article, nous allons explorer en détail la TMA, son rôle, ses avantages et les différents contrats qui peuvent être proposés.

Qu'est-ce que la Tierce Maintenance Applicative ? 🔍

La Tierce Maintenance Applicative, également connue sous le nom de TMA, consiste à déléguer la maintenance des logiciels d’une entreprise à un prestataire externe. Ce prestataire est chargé d’assurer le bon fonctionnement des logiciels. De plus, Il a pour mission de corriger les éventuels problèmes signalés par les utilisateurs et de réaliser les mises à jour nécessaires. La TMA peut inclure à la fois la maintenance corrective. Celle-ci vise à résoudre les anomalies de fonctionnement. Elle inclut aussi la maintenance évolutive, qui permet d’ajouter de nouvelles fonctionnalités aux outils existants.

Quelle est la différence entre le support logiciel et la Tierce Maintenance Applicative ?

Il est important de distinguer la Tierce Maintenance Applicative du support logiciel. Ces deux services ont des objectifs différents. Le support logiciel se concentre principalement sur la résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, tels que les bugs et les erreurs d’utilisation. En revanche, la TMA englobe un ensemble plus large de services. Cela va de la correction des problèmes à l’ajout de nouvelles fonctionnalités et à l’amélioration générale des logiciels.

Quel est le rôle d'un prestataire en charge de la TMA ? 🛠️

Le prestataire en charge de la Tierce Maintenance Applicative a pour mission de garantir le bon fonctionnement des solutions dont il a la charge. Pour cela, il doit être en mesure de : 

  • Comprendre les besoins et les attentes de l’entreprise cliente
  • Corriger les éventuels problèmes signalés par les utilisateurs
  • Apporter des améliorations et des mises à jour régulières
  • Veiller à ce que les outils soient conformes aux normes de qualité et de sécurité.

 

Ces points sont essentiels pour assurer une bonne TMA ! D’alleurs, chez TooSmart, nous remplissons tous ses critères ! 😉

Pourquoi inclure la Tierce Maintenance Applicative dans vos projets digitaux ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles une entreprise pourrait choisir d’inclure la Tierce Maintenance Applicative dans ses projets. Tout d’abord, cela permet de mieux maîtriser les coûts liés à la maintenance des logiciels, en évitant les dépenses imprévues et en bénéficiant de tarifs compétitifs proposés par les prestataires spécialisés. De plus, la TMA offre l’avantage de pouvoir accéder à une expertise technique et fonctionnelle pointue, souvent difficile à trouver en interne. En confiant la maintenance de leurs logiciels à des experts, les entreprises peuvent se concentrer sur leur cœur de métier et gagner en efficacité.

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Quels sont les avantages de la Tierce Maintenance Applicative ?

La Tierce Maintenance Applicative présente de nombreux avantages pour les entreprises qui choisissent de l’adopter. Parmi ces avantages, on peut citer :

La maîtrise des coûts 💰

Comme évoqué précédemment, la TMA permet de mieux contrôler les dépenses liées à la maintenance des logiciels, en évitant les coûts imprévus et en bénéficiant de tarifs compétitifs.

Une expertise spécialisée

En externalisant la maintenance de leurs solutions, les entreprises peuvent accéder à une expertise technique et fonctionnelle pointue, difficile à trouver en interne. Il est donc recommandé de faire appel à un prestataire

Un focus sur le cœur de métier 🎯

En confiant la gestion de leurs logiciels à des experts, les entreprises peuvent se concentrer sur leur activité principale et gagner en efficacité. Cela leur évite de perdre du temps sur un sujet dont ils ne sont pas experts !

Une amélioration en continue

En effet, la TMA permet d’assurer une amélioration continue des solutions développées, en apportant des mises à jour régulières, en corrigeant les problèmes signalés et en ajoutant de nouvelles fonctionnalités.

Une amélioration en continue 🚀

En assurant le bon fonctionnement des logiciels, la TMA contribue à la satisfaction des utilisateurs, ce qui peut avoir un impact positif sur l’image de l’entreprise.

Quels sont les contrats proposés dans le cadre d'une TMA ?

Plusieurs types de contrats peuvent être proposés dans le cadre d’une Tierce Maintenance Applicative, en fonction des besoins spécifiques de chaque entreprise. Les principaux contrats sont les suivants :

Au forfait

Ce type de contrat convient lorsque le périmètre de la TMA est stable et bien défini au préalable. Les engagements en termes de résultats, de délais et de coûts sont clairement établis.

En régie forfaitée

Ce contrat est adapté aux entreprises dont le périmètre de la TMA peut varier. Les engagements du prestataire sont basés sur des moyens et des résultats pouvant évoluer au cours de la prestation.

En carnet de tickets

Ce contrat est recommandé pour les besoins et les actions spécifiques, tels que de nouveaux paramétrages. Les actions de la TMA sont décomptées en unités d'œuvre, qui sont déduites du solde total convenu dans le contrat.

Conclusion

La Tierce Maintenance Applicative offre de nombreux avantages aux entreprises qui choisissent de l’adopter. En externalisant la gestion de leurs solutions à des prestataires spécialisés, elles peuvent maîtriser leurs coûts et bénéficier d’une expertise technique et fonctionnelle pointue. Les équipes peuvent se concentrer sur leur cœur de métier et assurer une amélioration continue de leurs logiciels. Les différents contrats proposés permettent de s’adapter aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Si vous souhaitez en savoir plus sur la TMA et les services proposés, n’hésitez pas à contacter un prestataire spécialisé comme TooSmart !

Chez TooSmart, nous élaborons des logiciels sur mesure adaptés à vos besoins spécifiques. Nous apportons un impact positif sur l’efficience des équipes en automatisant les processus, favorisant ainsi gain de temps, productivité et qualité des données grâce à une approche axée sur l’usage et des technologies innovantes.

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