Logiciel de gestion de relation client
4
Mois de développement
Association
Secteur d'activité
Low Code
Technologies
100%
de qualité de données
Gérer des évènements peut s’avérer compliqué : entre la gestion des inscriptions/participants, les relances, le choix de la date, de l’heure, du lieu, des animateurs etc. il est vite facile de perdre le fil.
Heureusement, des solutions existent pour vous aider à structurer vos processus évènementiels. TooSmart accompagne d’ailleurs les sociétés dans la digitalisation de leur gestion d’événements grâce à des logiciels événementiels sur mesure.
Notre client
Créée à Lyon début 2021 en urgence pour répondre à la nécessité d’aider les étudiants très impactés par la crise, #1CabasPour1Etudiant est aujourd’hui un mouvement présent sur tout le territoire français et qui s’inscrit dans la durée. C’est la première plateforme solidaire qui connecte 1 famille avec 1 étudiant dans la même ville. L’association vient d’ouvrir des bureaux dans deux nouvelles villes et a des ambitions d’expansion internationale.
Marion DOLISY GALZY
TooSmart a accompagné #1CabasPour1Etudiant dans l’automatisation de sa gestion des contacts !
Pour découvrir la solution, rendez-vous ici 👇🏻
Problématique
L’association avait besoin d’une gestion plus facile entre Jeune / Parrain notamment pour paramétrer la proximité géographique. Elle utilisait déjà un CRM mais qui ne répondait pas à ses attentes en termes d’intuitivité et d’interconnectivité. Certains actions étaient réalisées manuellement au cas par cas et donc chronophage. Les données étaient dispatchées dans plusieurs outils sans centralisation. Les parrains devaient passer par d’autres plateformes pour s’inscrire à un appel d’information.
Solution
En seulement quelques mois, TooSmart a développé une solution simple et intuitive permettant à l’association #1CabasPour1Etudiant d’assurer une meilleure qualité de données et de les centraliser. Elle a été construite en deux interfaces : la première en interne permet de gérer tout le cycle de vie des étudiants et des parrains, de l’inscription au suivi des dossiers et la seconde en externe permet aux utilisateurs de mettre à jour leurs informations et de suivre leur affiliation. Ensemble, elles assurent une gestion efficace des relations entre étudiants et parrains.
Fonctionnalités du logiciel de gestion de relation client
Grâce à un logiciel de gestion de relations client conçu pour toutes entreprises, vos processus de gestion sont digitalisés et automatisés. Cela vous permet de mieux piloter votre activité pour avoir une vision claire sur les actions menées. Personnalisez votre outil en fonction de vos besoins spécifiques !
Gestion du cycle de vie
En fonction de leur statut, les utilisateurs reçoivent automatiquement des informations ou des demandes.
Système de matching
Utilisation d'une carte et de fiches contacts disponibles directement dans l'application pour effectuer un matching pertinent.
Interconnexions
Les données sont synchronisées dans le CRM et l'outil, les envois d'emails automatisés, évitant la ressaisie et les données dispersées.
Gestion des affiliations
La solution offre une expérience utilisateur fluide où les jeunes et les parrains/marraines peuvent gérer leur affiliation de manière autonome directement depuis leurs smartphones.
Gestion des documents
Possibilité de déposer et de valider les documents nécessaires à l'inscription via des formulaires, tels que les certificats de scolarité, et les retrouver directement dans l'outil pour l’équipe 1Cabas 1Etudiant.
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